Titular: Ángela Vega Aguilar (AKNA Psicología y Formación)
NIF: 44365293-H
Web: www.aknapsicologia.com
Contacto: aknapsicologia@gmail.com
1. Naturaleza de los producto
Los productos ofrecidos en esta web son digitales (PDF descargables), por lo que no requieren envío físico. Tras completar el pago, la persona compradora podrá acceder al contenido de forma inmediata mediante un enlace de descarga y/o acceso en su área de cliente, cuando exista.
2. Entrega del producto
La entrega es instantánea tras la confirmación del pago.
- Pagos con tarjeta o PayPal: habilitación automática de la descarga/acceso.
- Transferencia bancaria (si está disponible): la entrega se efectúa cuando se confirma el ingreso en cuenta.
3. Métodos de acceso o descarga
El producto se obtiene de una de estas formas:
- Descarga directa desde el enlace enviado al correo electrónico de la persona compradora o desde su área de cliente.
- En su caso, acceso online si el producto incluye visión en línea (p. ej., materiales alojados en una plataforma privada).
4. Problemas con la descarga o el acceso
Si surge cualquier incidencia técnica con la descarga o el acceso:
- Escríbenos a aknapsicologia@gmail.com indicando número de pedido y descripción del problema.
- Nuestro equipo dará respuesta y solución en un plazo máximo de 24–48 horas hábiles.
5. Restricciones y condiciones de uso
- Los productos digitales son de uso personal e intransferible.
- Se prohíbe su reventa, distribución, cesión o reproducción total o parcial sin autorización expresa.
- En caso de uso indebido, AKNA Psicología se reserva el derecho a revocar el acceso sin previo aviso y a ejercitar las acciones legales que correspondan.
6. Política de devoluciones y reembolsos
Dada la naturaleza digital del producto:
- No se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez habilitado el acceso o la descarga, salvo que el archivo esté dañado o el enlace de acceso sea defectuoso y no pueda sustituirse por causas imputables a AKNA Psicología.
- En ese caso, deberás comunicárnoslo en un plazo máximo de 7 días naturales desde la compra para proceder a la sustitución del archivo o restablecimiento del acceso.
7. Derecho de desistimiento (contenido digital)
De acuerdo con la normativa de consumo de la UE y España, el derecho de desistimiento no aplica a contenidos digitales cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo de la persona consumidora y con el reconocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
Antes de finalizar la compra se informa de esta condición, y al completar el pago consientes el acceso inmediato al contenido y renuncias al desistimiento.
8. Atención al cliente
Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular).
Atenderemos tu solicitud lo antes posible dentro del horario indicado
Correo: aknapsicologia@gmail.com